V Bang Leader je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Zavázali jsme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a vynikající zákaznický servis. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, rádi vám pomůžeme.

Vrácení zboží
Pro podání žádosti o vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:
Do 14 dnů od data doručení objednávky;
Nepoužité, neotevřené a v originálním balení.

Z důvodu předpisů o ochraně zdraví a bezpečnosti nemůžeme přijímat vrácení otevřených ani použitých elektronických cigaret.

Chcete-li vrátit zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese [email protected] s podrobnostmi o vaší objednávce.

Vrácení peněz
Po obdržení a posouzení vaší žádosti o vrácení peněz vás budeme informovat o výsledku posouzení. Pokud bude schválena, vrátíme vám celou částku na váš původní platební účet, která by měla dorazit do 5–7 pracovních dnů.

Náklady na dopravu jsou nevratné, pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou (např. vadný nebo nefunkční produkt).

Výměny
Vyměňujeme pouze produkty, které jsou vadné nebo poškozené během přepravy. Pokud potřebujete náhradu za stejný produkt, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od jeho obdržení.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo jste obdrželi nesprávné zboží, zašlete nám prosím e-mail na adresu [email protected] do 48 hodin od obdržení zboží. V e-mailu prosím uveďte číslo objednávky a jasné fotografie zboží a obalu.

Nevratné zboží

Následující zboží nelze vrátit:

- Použité vybavení nebo příslušenství

- Speciální nabídky nebo zlevněné zboží

Dárkové karty

Potřebujete pomoc?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení peněz, refundace nebo výměny, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected] – jsme tu vždy, abychom vám pomohli!